RYDE — شروط الخدمة

1. الخدمة2. التعريفات3. الأهلية4. الحسابات5. الحجوزات6. الحجز نيابةً عن الغير7. الأجور والفواتير وضريبة القيمة المضافة8. الإلغاء9. سلوكك10. السائقون والمركبات11. حماية البيانات12. إخلاء المسؤولية وحدودها13. التعويض14. الملكية الفكرية15. الإيقاف والإنهاء16. القانون الحاكم17. التعديلات18. التواصل

1. الخدمة

RYDE خدمة لحجز وتنظيم النقل البري للمؤسسات تعمل في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية. ومن خلال تطبيق RYDE للركّاب، وتطبيق RYDE للسائقين، وأدوات RYDE الإدارية (يُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة»)، يمكن للمستخدمين المصرّح لهم طلب رحلات نقل الركّاب برّاً وجدولتها وإدارتها، على أن تُسنَد هذه الرحلات عبر مركز تنظيم RYDE إلى السائقين المشاركين.

تتولّى RYDE ترتيب الرحلات وتوزيعها على أن يقوم بتنفيذها سائقون ومركبات يعملون بموجب تصاريح النقل السارية في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك متطلبات الهيئة العامة للنقل. ولا تنشئ هذه الشروط أي علاقة عمل أو وكالة أو شراكة أو مشروع مشترك بينك وبين RYDE إلا بما هو منصوص عليه صراحةً.

2. التعريفات

• «RYDE» و«نحن» و«لنا» — تعني RYDE والشركات التابعة لها.
• «أطراف RYDE» — تعني RYDE ومالكيها وأعضاء مجلس إدارتها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها ومتعاقديها ومزوّدي البرمجيات والتقنية لديها. وتسري بنود إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية والتعويض الواردة في هذه الشروط لمصلحة جميع أطراف RYDE.
• «المستخدم» و«أنت» — أي شخص يسجّل في الخدمة أو يستخدمها، بمن في ذلك الركّاب وأصحاب الحسابات والأشخاص الذين يحجزون نيابةً عن غيرهم.
• «المسافر» — الشخص الذي يقوم فعلياً بالرحلة، وقد يكون المستخدم نفسه أو طرفاً ثالثاً تم الحجز نيابةً عنه.
• «الرحلة» — خدمة نقل ركّاب واحدة من نقطة إلى أخرى يتم حجزها عبر الخدمة.
• «السائق» — سائق مصرّح له ينفّذ الرحلات المُسنَدة عبر الخدمة.
• «المحتوى» — البرمجيات والنصوص والرسومات والمواد المتاحة عبر الخدمة.

3. الأهلية

• يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً وأن تكون مؤهلاً نظاماً لإبرام عقد مُلزم.
• يجب استخدام الخدمة للأغراض المشروعة فقط وبما يتوافق مع أنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية.
• إذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن جهة، فإنك تقرّ بأنك مفوّض بإلزام تلك الجهة بهذه الشروط.

4. الحسابات والأمان

• يتطلّب تسجيل الحساب تقديم معلومات دقيقة تشمل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم جوّالك والبيانات المؤسسية المطلوبة عند التسجيل، ويجب إبقاء هذه المعلومات محدّثة.
• يُؤمَّن الدخول عبر رمز تحقق لمرة واحدة (OTP) يُرسَل إلى بريدك الإلكتروني. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.
• أبلِغنا فوراً بأي استخدام غير مصرّح به أو خرق أمني عبر قسم المساعدة والدعم داخل التطبيق أو على rydeksa.com.
• يمكنك طلب إغلاق حسابك في أي وقت؛ على أنه سيتم الاحتفاظ ببعض السجلات (مثل الفواتير الضريبية) وفقاً لما يقتضيه النظام — راجع سياسة الخصوصية.

5. الحجوزات والرحلات

• طلب الحجز هو عرض للحصول على خدمة نقل، ولا تُعدّ الرحلة مؤكدة إلا عند إسنادها من مركز تنظيم RYDE. ويجوز لـ RYDE رفض الطلب أو إلغاؤه عند عدم توفّر سائق، أو لأسباب تتعلق بالسلامة، أو عند الاشتباه بإساءة الاستخدام.
• يجب تقديم تفاصيل دقيقة لنقطتي الانطلاق والوصول، والاستعداد في الزمان والمكان المتفق عليهما.
• الأوقات والأجور التقديرية إرشادية وقد تتغيّر بحسب حركة المرور والمسار والظروف.
• الخدمة مخصصة لنقل الأشخاص بصورة مشروعة فقط، ولا يجوز نقل أي مواد خطرة أو غير نظامية أو محظورة.

6. الحجز نيابةً عن شخص آخر

تتيح لك الخدمة حجز رحلات لمسافرين آخرين. وإذا حجزت نيابةً عن شخص آخر:

• تقرّ بأنك حاصل على تفويض ذلك المسافر وموافقته على مشاركة بياناته الشخصية (مثل الاسم ورقم الجوّال) مع RYDE والسائق المُسنَد لغرض ترتيب الرحلة.
• تتحمّل مسؤولية إبلاغ المسافر بهذه الشروط وبـسياسة الخصوصية وموافقته عليها.
• تبقى مسؤولاً عن الحجز، بما في ذلك الأجور المستحقة وأي رسوم إلغاء أو عدم حضور.

7. الأجور والفواتير وضريبة القيمة المضافة

• تُحتسب الأجور وفق الأساس المعروض في التطبيق (وقد يشمل أجرة أساسية، والمسافة، والوقت، وفئة المركبة، والرسوم الإضافية السارية) أو وفق ترتيب الحساب المؤسسي الخاص بجهتك.
• تُحدّد الأسعار بالريال السعودي (SAR)، وعند الاقتضاء تُضاف ضريبة القيمة المضافة بالنسبة السارية وتظهر في فاتورتك.
• تُصدَر الفواتير الضريبية وفقاً لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، بما في ذلك الفوترة الإلكترونية عند الاقتضاء.
• تكون شروط الدفع (بما في ذلك أي ترتيب للفوترة المؤسسية أو الدفع المسبق أو التسوية) وفق ما يُتّفق عليه مع جهتك أو وفق ما يُعرض في التطبيق. وقد يؤدي تأخّر سداد المبالغ المستحقة إلى إيقاف الخدمة.

8. الإلغاء وعدم الحضور

• يمكنك إلغاء الحجز عبر التطبيق. وقد تُطبَّق رسوم إلغاء بعد إسناد السائق أو توجيهه، وفق ما يُفصح عنه عند الحجز أو في ترتيبك المؤسسي.
• إذا لم يحضر المسافر خلال فترة انتظار معقولة في نقطة الانطلاق، فقد تُعامَل الرحلة على أنها عدم حضور وتُحتسب رسومها تبعاً لذلك.
• يجوز لـ RYDE إلغاء الرحلة دون أي رسوم عليك متى اقتضت ذلك أسباب تتعلق بالسلامة أو النظام أو التشغيل.

9. سلوكك

توافق على ألا:

• تستخدم الخدمة لأي غرض غير نظامي أو احتيالي أو ضار، أو بما يخالف لوائح الهيئة العامة للنقل أو غيرها من اللوائح السارية؛
• تضايق أو تهدّد أو تعرّض للخطر أو تميّز ضد أي سائق أو شخص آخر؛
• تُتلف المركبات أو تنتحل هويتك أو تقدّم مستندات أو حجوزات زائفة؛
• تتدخّل في الخدمة أو أنظمتها أو تعيد هندستها عكسياً أو تحاول الوصول غير المصرّح به إليها؛
• تعيد بيع الخدمة أو تستغلها تجارياً دون إذن كتابي منا.

10. السائقون والمركبات

ينفّذ الرحلات سائقون يعملون بموجب تصاريح النقل السارية في المملكة. وتتّخذ RYDE خطوات معقولة بشأن التحقق من السائقين والمركبات بما يتوافق مع المتطلبات النظامية (وقد يشمل ذلك التحقق من الهوية والرخصة والمركبة والمستندات). وعليك معاملة السائقين والمركبات باحترام واتّباع تعليمات السلامة النظامية، بما في ذلك استخدام حزام الأمان.

11. حماية البيانات

نعالج البيانات الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه. وتوضّح سياسة الخصوصية لدينا ما نجمعه (بما في ذلك بيانات الموقع أثناء الرحلات)، وأسباب ذلك، والأسس النظامية، ومدد الاحتفاظ، وحقوقك، وكيفية تعاملنا مع أي نقل للبيانات خارج المملكة. وباستخدامك الخدمة تؤكد أنك قد اطّلعت عليها.

12. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به نظام المملكة العربية السعودية:

• تُقدَّم الخدمة على أساس «حسب توفّرها». ولا نضمن تشغيلاً دون انقطاع أو خالياً من الأخطاء، ولا أن تكون التقديرات (الوقت أو المسار أو الأجرة) دقيقة تماماً.
• لا نتحمّل المسؤولية عن أي خسارة غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، ولا عن خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة التجارية.
• لا تستثني هذه الشروط أو تحدّ من أي مسؤولية لا يجوز استثناؤها أو الحدّ منها بموجب النظام السعودي الساري، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن الإهمال، أو عن الاحتيال.
• وحيثما تثبت المسؤولية ويجوز نظاماً الحدّ منها، تكون مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن رحلة ما محدودة بالمبلغ الذي دفعته عن تلك الرحلة.
• تسري بنود إخلاء المسؤولية والحدود هذه لمصلحة جميع أطراف RYDE.

13. التعويض

توافق على تعويض أطراف RYDE وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو خسائر أو نفقات تنشأ عن إخلالك بهذه الشروط، أو إساءة استخدامك للخدمة، أو مخالفتك للنظام، أو انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث (بما في ذلك مسافر حجزت نيابةً عنه).

14. الملكية الفكرية

الخدمة واسم RYDE وشعارها وجميع المحتوى المرتبط بها مملوكة لـ RYDE أو للمرخّصين لها ومحمية بموجب النظام. ونمنحك ترخيصاً محدوداً غير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء لاستخدام التطبيقات للغرض المخصص لها. ولا يجوز لك نسخها أو تعديلها أو توزيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها إلا بما يسمح به النظام.

15. الإيقاف والإنهاء

يجوز لنا إيقاف وصولك أو إنهاؤه، بإشعار أو دونه، إذا أخللت بهذه الشروط أو تسبّبت في خطر أو تبعة نظامية أو أسأت استخدام الخدمة. ويمكنك التوقّف عن استخدام الخدمة في أي وقت. وتظل سارية البنود التي تقتضي طبيعتها الاستمرار بعد الإنهاء (بما في ذلك الرسوم المستحقة، والتزامات الاحتفاظ بالبيانات، والمسؤولية، والتعويض، والقانون الحاكم).

16. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية. ويخضع أي نزاع ينشأ عن الخدمة أو هذه الشروط أو يتصل بهما لاختصاص الجهات والمحاكم المختصة في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية. وعند نشر نسخة عربية من هذه الشروط، تكون النسخة العربية هي المعتمدة عند وجود أي تعارض.

17. التعديلات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويوضّح تاريخ «آخر تحديث» النسخة الحالية. وسيتم الإشعار بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو بالبريد الإلكتروني عند الاقتضاء. ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد سريان التغييرات قبولاً بها.

18. التواصل

RYDE
الرياض، المملكة العربية السعودية
الدعم: عبر قسم المساعدة والدعم داخل التطبيق أو على rydeksa.com
استفسارات حماية البيانات: عبر قسم المساعدة والدعم داخل التطبيق أو على rydeksa.com