RYDE — سياسة الخصوصية

1. من نحن

جهة التحكم في البيانات هي RYDE، الرياض، المملكة العربية السعودية. ولأي سؤال أو طلب أو شكوى تتعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر قسم المساعدة والدعم داخل التطبيق أو على rydeksa.com.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

لا نجمع عمداً بيانات ذات طبيعة حساسة بما يتجاوز ما يلزم للتحقق من السائقين والتشغيل النظامي. ولا نجمع عن علم بيانات أي شخص دون سن 18.

3. أسباب استخدام بياناتك والأساس النظامي

نرسل رسائل بريد إلكتروني تتعلق بالمعاملات فقط (مثل رموز OTP وتحديثات الحجز والفواتير/الإيصالات). ولا نرسل رسائل تسويقية دون موافقتك المنفصلة والصريحة.

4. مع من نشارك البيانات

• السائقون — الحد الأدنى من التفاصيل اللازمة لتنفيذ رحلتك (مثل اسم المسافر ورقم التواصل ونقطتي الانطلاق والوصول).
• مركز تنظيم RYDE والمسؤولون المصرّح لهم — لإدارة الحجوزات وتقديم الدعم.
• مزوّدو الخدمات (المعالِجون) الذين يتصرّفون وفق تعليماتنا — راجع «النقل خارج المملكة» أدناه.
• الجهات الحكومية — الهيئة العامة للنقل، وسدايا، والجهات الضريبية (هيئة الزكاة والضريبة والجمارك)، والمحاكم، وجهات إنفاذ النظام، عند الاقتضاء نظاماً.
• الخلف — في إطار إعادة هيكلة مؤسسية، مع مراعاة هذه السياسة والنظام الساري.

لا نبيع بياناتك الشخصية.

5. أين تُخزَّن بياناتك

تُخزَّن بياناتك الشخصية الأساسية (الحسابات والرحلات والمواقع والمستندات والنسخ الاحتياطية) على بنية تحتية تقع داخل المملكة العربية السعودية (الرياض). كما يُحتفظ بالنسخ الاحتياطية المشفّرة داخل المملكة.

6. النقل خارج المملكة

تُجري بعض المعالجة المحدودة جهات مزوّدة للخدمات خارج المملكة. ونُجري تقييماً لمخاطر النقل ونطبّق الضمانات التي تتطلبها لائحة نقل البيانات الصادرة عن سدايا (مثل الشروط التعاقدية النموذجية المعتمدة) قبل نقل أي بيانات شخصية إلى الخارج. والجهات الخارجية الحالية التي قد تعالج بيانات محدودة خارج المملكة:

نقلّل البيانات المشاركة مع هؤلاء المزوّدين إلى الحد الضروري فقط. ولا نستخدم في تطبيقاتنا أدوات (SDK) خارجية للإبلاغ عن الأعطال أو التحليلات (مثل Sentry).

7. مدة الاحتفاظ ببياناتك

• بيانات الحساب والملف الشخصي: طوال فترة نشاط حسابك، ثم تُحذف أو تُجهَّل خلال مدة معقولة بعد الإغلاق، ما لم يقتضِ النظام مدة أطول.
• سجلات الرحلات والمواقع: تُحفظ للمدة اللازمة للتشغيل والسلامة وحل النزاعات.
• الفواتير الضريبية والسجلات المالية: تُحفظ للمدة التي يتطلبها النظام الضريبي السعودي (ست سنوات على الأقل حالياً).
• مستندات التحقق من السائق: تُحفظ طوال فترة نشاط السائق وللمدة التي تتطلبها قواعد النقل وحفظ السجلات.

8. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية

وفقاً للشروط الواردة في نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• أن تُحاط علماً بكيفية معالجة بياناتك؛
• الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها؛
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• طلب إتلاف (حذف) بياناتك عندما لا تعود لازمة ولا يوجد التزام نظامي يقتضي الاحتفاظ بها؛
• سحب موافقتك في أي وقت (دون أن يؤثر ذلك على المعالجة النظامية السابقة).

لممارسة أي حق، تواصل معنا عبر قسم المساعدة والدعم داخل التطبيق أو على rydeksa.com. وسنردّ خلال المدة التي يحددها النظام. وإذا لم تكن راضياً، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

9. كيف نحمي بياناتك

• استضافة داخل المملكة بقواعد بيانات مشفّرة وخاضعة للتحكم في الوصول ونسخ احتياطية مشفّرة؛
• تشفير النقل (HTTPS/TLS) للبيانات أثناء انتقالها؛
• وصول قائم على الأدوار — لا يطّلع الموظفون والسائقون إلا على البيانات التي يحتاجونها؛
• مصادقة عبر رمز لمرة واحدة (OTP) ووصول إداري مقيّد؛
• مراقبة وتسجيل لاكتشاف الأحداث الأمنية والاستجابة لها.

لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة تتناسب مع المخاطر.

10. خرق البيانات

في حال وقوع خرق للبيانات الشخصية يستوفي حدّ الإبلاغ، سنُخطر سدايا والأفراد المتأثرين وفقاً لما يقتضيه نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.

11. بيانات الموقع — تحكّمك بها

تستخدم التطبيقات الموقع لتمكين الحجوزات والملاحة وتتبّع الرحلة المباشر. ويمكنك التحكم في أذونات الموقع عبر إعدادات جهازك؛ على أن تعطيل الموقع سيحدّ من الميزات الأساسية أو يمنعها (مثل التتبّع المباشر والإسناد الدقيق). وتُعالَج بيانات موقع السائق أثناء عمله/اتصاله لأغراض الإسناد والسلامة.

12. عندما يحجز شخص نيابةً عنك

إذا حجز شخص آخر رحلة لك، فإنه يزوّدنا باسمك ورقم تواصلك لترتيب الرحلة. ونعالج تلك البيانات لتنفيذ الرحلة ووفقاً لهذه السياسة. وتواصل معنا عبر قسم المساعدة والدعم داخل التطبيق أو على rydeksa.com لأي استفسار عن البيانات المحفوظة عنك.

13. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويعكس تاريخ «آخر تحديث» النسخة الحالية، وسيتم الإشعار بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو بالبريد الإلكتروني عند الاقتضاء.

14. التواصل معنا

RYDE — جهة التواصل بشأن حماية البيانات
الرياض، المملكة العربية السعودية
التواصل: عبر قسم المساعدة والدعم داخل التطبيق أو على rydeksa.com